Autor: Luis Chipana

Es imposible pensar en una transformación digital sin dejar de pensar en el rol de los teléfonos inteligentes en este proceso. Los teléfonos inteligentes o smartphones ahora forman parte del modo de vida actual. Los teléfonos inteligentes son usados para ver correos electrónicos, agendar citas, usar redes sociales, enviar mensajes, usar Global Positioning Systems (GPS), entre otros usos. Muy atrás quedaron los días en que los teléfonos eran usados meramente para hacer llamadas.

Ante este escenario, muchas instituciones financieras, tanto bancos y aseguradoras, se han volcado a invertir en el desarrollo de aplicaciones móviles para sus clientes, pero ¿qué tan bien lo están haciendo? Lo cierto es que hay una variedad de estados y grados de avance en funcionalidad que se ofrece a través de ellos. En este informe presentamos el estado de las apps de bancos en el Perú, las funcionalidades más populares, los aspectos más importantes de ellas y los que piensan los usuarios de ellas; los mismos que nos darán un panorama de la oferta tecnológica integral como sistema financiero y una perspectiva de los cambios y mejoras que se esperan en los años siguientes.

Este reporte hace un análisis exhaustivo de las aplicaciones móviles del sistema financiero peruano en donde se evalúa el nivel de funcionalidad que se ofrecen, así como la aceptación de lo usuarios que obtuvieron la aplicación a través de Google Play y la tienda de apps de Apple inc.

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